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ACCM理論及其框架設計
作者:曹鑫 陳平安 劉瑩   發布時間:2012/11/9   閱讀:10185
 

ACCM是“設備資產綜合管控”或“企業設備資產綜合管控”(簡稱“設備綜合管控”)的英譯文“Asset  Comprehensiveness Control and Management”的縮寫;由于ACCM的范疇很廣,所以在闡述具體業務時,通常使用“設備管控”。ACCM是筆者及所在單位首先提出的概念,是一套關于企業設備資產管理的新方法論,意在為企業決策層、管理層等提供新的方法來重新認識企業設備資產的管控。

本文主要從如下幾方面引導讀者認識ACCM(1)ACCM理論的提出;(2)ACCM的基礎原理;(3)ACCM理論、方法和技術;(4)ACCM的三維度及各自包含的內容;(5)幾個理論創新點。

 

一、ACCM理論的提出背景

隨著全球競爭的加劇與中國工業化進程的加快,大量高、精、尖的裝備與工藝不斷得以應用,先進的生產設備和工藝已成為中國工業化歷程中不斷創新和發展的重要基礎,在這個歷程中我國綜合國力得到空前提升,產能不斷得到大幅度地釋放。在這一大背景下,中國企業設備資產管理面對著以下幾個方面的問題:

現代設備正在向著大型化、集中化、精密化、智能化方向發展,主要設備的任何安全、可靠問題產生的影響越來越嚴重、損失越來越大,甚至會導致生產過程停滯、癱瘓;

市場競爭日益加劇,企業經營以成本控制為核心,設備管理對人、財、物、技術、時間管理的全局性、統籌性、緊密性、協調性要求日漸突出,關系企業成本、效益及其持續提升競爭力;

價值管理、績效管理、精細化管理、過程管理等提出設備管理的目標、要求與規則,設備全壽命周期管理、全員生產維護、點檢定修制等提出設備管理的模式、方法,企業如何主動地進行整合、實踐,是整體提高設備管理水平的基礎;

自動化與信息化、技術與管理日益融合,企業逐步建立各種生產控制系統、設備監控系統、管理信息系統以及電子商務平臺,如何主動地推進更完整的信息獲取、更全面的互聯互通、更深入的信息應用,關系到企業分布與集中管控設備狀態、核心業務、技術以及開展決策的能力和水平。

對此,構建一套符合中國企業設備資產管理實際需求的、尋求整體上解決設備管理可持續發展的“憲法級”科學方法論成為重要課題。筆者力求在這一方面做出一定的嘗試與探討。

 

二、ACCM的基礎原理

    人、設備、工廠、企業集團均存在內部控制的運行機制,撇開各自的形態特點,均可以看做是一套有著明確目的性的自動控制系統,系統有著專門的運作機理來控制系統的運轉,維持系統的穩定與運作。控制機構發出指令,作為控制信息傳遞到系統的各個部分(即控制對象)中去,由它們按照指令執行之后再將執行情況作為反饋信息輸送回來,并作為下一步調整控制的依據。轉言之就是,當我們完成某一項工作任務時,期望完成的工作目標與實際完成的結果之間的差異將會作為新的輸入來調節下次工作過程,使我們的行為更接近需要達成的目標。

在這個過程中,當反饋不足致使我們將不能夠達到管理目標時,我們會通過一系列的調整(制度、標準、人員、方法、技術等)使反饋信息足以調節各種行為以求達到工作目標;同樣,反饋信息過度(過多、凌亂、不系統),會造成我們工作判斷失據,決策與控制變得困難,行為在需要達成的目標左右震蕩失準,我們會通過一系列的調整(制度、標準、人員、方法、技術等)使反饋信息更加精煉、準確。

1、以控制論為指導的管理組成結構和機制設計原理

控制論的研究對象是普遍的結構與行為方式,因而控制論的規律是現實世界的普遍規律,控制論的一般思維方法是:

 

1-1 控制論的思維模式

 

我們認為,這一方法對管理也是適用的,因此,結合管理特征調整其表達內容,之后將其作為管理的基礎方法,解決管理組成結構和機制問題。

 

1-2 企業管理的思維模式

    這一方法的主要特征是:

1)    具有管理目標;

2)    設置考察管理實績的關鍵信息,并通過反饋來獲取;

3)    設置管理的管控模式、組織機構、相關業務及其模式,任何業務開展都涉及管理者和執行者,分為計劃與執行兩個基本階段;

4)    設置管理標準、技術標準,以標準對關鍵信息進行管理實績成效衡量,并以衡量結果對業務進行調整。

    上述特征使得任何管理都是一個控制系統。一個企業的設備管理由多層級、多方面的管理構成,根據上述原理,企業設備系統將由多層級、多方面的管理系統集合構成。

2、以價值管理為指導的管理目標構建原理

上述控制系統的第一特征是管理目標,而創造價值、價值增值是管理的基本要義,因此,我們認為,必須基于企業戰略,以價值管理為指導,借鑒平衡積分卡方法,構建設備管理目標體系。

 

三、ACCM理論、方法和技術

設備資產綜合管控是企業為了達到設備資產管理目標(更高的安全性、更高的可靠性、更高的運作效率、更高的投資回報率),在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間等因素的制約下,如何建立一套管控制度和支撐體系并付予實施以求取得最優或較好效果的方法論。

1.ACCM的定義

ACCM企業設備資產綜合管控體系是一套以追求更高的安全性、更高的可靠性、更高的運作效率和更高的投資回報率為戰略目標,全面綜合考慮設備資產管理的戰略績效(價值)、設備資產管理業務體系(內容)、以及實施變革方法(過程)三個維度,依靠現代信息化手段,運用云計算、物聯網等先進技術的新型設備資產管理理論和方法。

    2.ACCM的管控對象

ACCM的管控對象是與企業設備資產運行相關的“人、財、物”。

 3ACCM的理論體系

     設備資產綜合管控體系作為一種新的方法論,不僅融合了當今各種設備資產管理理論和方法,如設備全壽命周期理論、TPM、可靠性維修等,還吸收了其他領域內成熟的管理理論和方法,如平衡計分卡、CMMI等,采用分析問題、解決問題的新路徑“從目標→業務活動→業務體系→方法的路徑來分析問題,從數據采集→數據傳輸→集成→分析與優化→應用服務→展現等步驟來重新組織業務體系”,強調每項工作需要圍繞價值維度的指標體系的目標值,脫離就事論事,并強調新技術--云計算服務和物聯網的應用,將國家提倡的“兩化融合、綠色低碳環保節能”等發展策略應到企業設備資產綜合管控中。

  

四、ACCM三維度模型及其支撐關系

1ACCM三維度模型

企業設備資產管理實際工作中能夠對控制與反饋產生諸多影響的實務是非常錯綜復雜和縱橫交錯的。但是將這些實務充分解構后,我們發現不外乎以下三項內容:

1)關鍵績效指標類,主要包括財務指標、生產指標、流程優化指標、以及員工相關指標,這些內容可以看做是企業的價值取向指標,起到諸多工作的重要引導作用。在汲取平衡計分卡的重要精神基礎上,我們將這些內容整理并定義為ACCM的價值維度。

2)管理模式、業務模式以及管理手段與管理工具類,主要涵蓋了企業管理架構的模式、各種涉及設備管控的業務組織模式、管理制度、技術標準,以及為了支持這些管理模式、管理方法、技術標準所采納的支撐工具(含信息系統、業務模型等);這些內容其實是管控工作的主要對象和基礎,我們將其抽象并定義為ACCM的內容維度;

3)企業在進行不斷的優化與進步的過程中,特別是設備資產管控的持續優化與進步的實務中,一般采取的過程是:找到問題——制定方案——利用各種手段解決問題——持續加以改進,對此我們將這些內容加以抽象后定義為ACCM的過程維度。

最終,將這三個維度的抽象內容,按照方法論的體系進行了重新梳理與構建,形成了ACCM理論的業務模型,用于解釋三個維度之間互為支撐、互為約束的關系,使企業管理者能夠全面了解與看待涉及企業設備資產管控的各個層面之內容,并能依據本理論有效統籌和調節各個維度之間的平衡關系。

價值維度:財務、生產、內部流程優化、學習與進步;

內容維度:管控體系、業務體系與支撐體系;

過程維度:評估評測、管理咨詢、智能管控、工業服務。

三個維度之間的關系,我們可以用這樣一句話進行闡述:以價值為引導、以內容為基礎、以過程為方法構建成ACCM理論體系,其業務模型為下圖。

                   1 -3   ACCM三維度模型圖

 

2ACCM的四大戰略目標

更高的安全性。保障人員、環境、產品的安全是設備資產管理的首要目標,離開了安全性,企業的一切活動都無法有序開展。

更高的可靠性。使用性能可靠的設備,是企業生產合格產品、提供合格服務的基礎。

更高的運作效率。在安全、可靠的基礎上,為了追求利益最大化,企業必然要求盡可能地提高設備運作效率,達到降低成本的目的。

更高的投資回報率。站在企業經營者的角度,企業的所有活動都應該以追求提高設備投資回報率為出發點。

根據目標管理的方法,ACCM所有的活動都是圍繞四大目標推進的。

 

3、、ACCM的技術實現框架

誠如前文所言,ACCM的管控對象是設備資產相關的“人、財、物”,而“人、財、物”在管理中均以信息來表現。在ACCM中,我們依據“采集-傳輸-集成-分析與優化-應用-展現”方法來實現ACCM閉環的信息處理流程,實現設備信息在管理、檢測、控制方面自下而上與自上而下的互動,為企業各層級人員,特別是公司決策層提供企業統計與決策、績效管理、業務管理、智能業務、生產控制等方面的支持。

 

圖1-4 ACCM技術實現框架圖

                  

五、ACCM理論主要創新點
ACCM本身是一個新方法論,屬于一般科學方法論范疇(方法論分為哲學方法論、一般科學方法論、具體科學方法論)。與其相關學科發展得很快,如企業資產管理(EAM)、全員設備管理(TPM)和狀態維護CBM,許多新的研究成果不斷出現,本文無法全部介紹。近幾年,我們在ACCM理論研究和實踐上取得了一些成果要點,雖然還需要進一步研究和完善,但這些成果要點可能發揮其拋磚引玉的作用,希望能引起讀者對這些成果存在問題進行評論和后續研究。
    1.基于四大目標的價值體系構建的創新
    ACCM進一步拓展、延伸了TPM的目標,提出了四大目標:更高的安全性、更高的可靠性、更高的運作效率、更高的投資回報率。這四大目標與ACCM平衡計分卡指標緊密結合,形成一個創新的價值體系。ACCM所有的活動都是圍繞這個價值體系推進的。
2. 構建ACCM平衡計分卡,設計財務層面的創新指標:設備維修和管理創造價值能力(MMCV)
    我們構建了ACCM平衡計分卡指標體系,以解決設備資產綜合管控業績的度量問題,并且突出了財務層面的創新指標“MMCV設備管理和維護創值能力”(Management & Maintenance Create Value)。這個指標綜合考察設備采購、使用、維修、報廢四個階段活動,兼顧設備的投入與產出,相對于固定消費和動態消費,可以有效地衡量ACCM的投資回報率,具有多角度、全方位、綜合性的特點。MMCV的成本節約貫穿著設備資產采購、使用、維修、報廢整個流程,從前期的設備規劃、選型決策、投資購買,到中期設備運轉過程,設備通過生產不斷地創造產值,同時,企業也應對設備進行適當的維修資金投入,直至最后設備報廢階段的報廢損失。
3. ACCM管控體系的創新
    從根本上來說,公司總部管控就是如何來管理和控制公司的人、財、物。我們提出了具有創新的模式:區分關鍵點操作型、運營監控型和戰略管控型三種不同的管控模式,提出公司整體管控和設備管控與全面預算管理相融合模式。
4. ACCM業務體系的創新
    在ACCM業務體系中,從設備資產全壽命周期管理的角度,利用物聯網及云計算技術對各種設備資產進行綜合管理,提升了傳統業務的信息化程度,降低了業務上各環節的工作強度,提高了各環節的工作效率,提高了各環節之間配合的效率,使設備資產的計劃與采購、庫存、維護保養、維修管理等全方面得到優化配置,實現設備資產的高效、可靠和安全的運行。
5. 將ACCM平衡計分卡指標融入全壽命周期的設備管理過程
    ACCM以設備管控的四大目標為導向,使用平衡計分卡理論和價值樹方法分解出具備行業和企業特性的關鍵績效指標KPI,實現企業設備管控落地和績效管控。KPI的控制點主要在于設備,每一個KPI的管控都與設備全壽命周期的各個業務環節息息相關,例如故障停機率與技術管理、庫存管理、組織保障、運維管理、維檢修管理相關。通過將ACCM平衡計分卡指標融入全壽命周期的設備管理過程,可以更為有效地實施設備資產的綜合管控。
6.ACCM通過有效的信息整合,促進了設備管理知識、技術和信息的高度融合
    ACCM系統依據“數據采集-數據傳輸-集成-分析與優化-應用-展現”方法, 借助云計算、物聯網等現代信息化手段,有效地解決當前企業設備資產管理存在的三個方面的融合問題,即設備管理知識與設備工程技術及設備運行技術的融合問題、技術系統和技術裝備的信息完整獲取及融合問題、以及不同廠商的技術裝備的信息融合問題,從而達成更全面的互聯互通、更完整的信息獲取、更深入的智能決策,并實現多方位的工作協作,引領技術與知識的應用與變革,重塑企業資產管理理論。
7. ACCM的實施方法論的提出以及設備資產管控能力模型的構建
    如何根據企業設備資產管控現狀,有針對性地選擇ACCM的實施階段:借鑒企業資源基礎理論與企業能力基礎理論,并參考CMMI模型,我們首創提出設備資產綜合管控能力模型,根據企業現行設備資產管理現狀,從業務過程、考核指標、組織能力和技術應用能力四個不同的角度,設定企業設備管控的能力等級;之后,對應給出ACCM實施階段的劃分,并參考諾蘭模型和米歇模型,創造性地構建了基于企業設備管控能力等級的ACCM實施階段的確立模型,幫助企業找準設備管控的階段性發展目標。在ACCM的具體實施過程中,我們還融入了精細化應用思想,從軟件、業務、崗位和數據四方面逐步完善,實現PDCA式的持續改進。
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